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Oliver B., Mitarbeiter im Bereich Kundenmanagement, mag an der GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH:
  • Am Puls der Zeit sein
  • Mit tollen Kollegen arbeiten
  • Verantwortung übernehmen
 

Immer die richtige Wahl

Um Erfolge im Team zu feiern
Seit Anfang 2013 ist GRAVIS eine hundertprozentige Tochter der mobilcom-debitel GmbH und damit Teil der freenet Group. Über die persönliche Beratung ermöglicht GRAVIS ihren Kunden den einfachen Zugang zum digitalen Leben und präsentiert alle wichtigen Innovationen des Digital Lifestyle herstellerunabhängig in derzeit über 40 Verkaufsstellen in Deutschland.
Für unseren Standort Berlin suchen wir schnellstmöglich tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:
Teamleiter Kundenservice / Custome Service Center (w/m/d)

DAS MACHST DU MÖGLICH:

Du verantwortest ein Serviceteam von ca. 15 Mitarbeiterin fachlich und disziplinarisch sowie die Steuerung eines externen Dienstleisters.

Du stärkst die Fähigkeiten und Entwicklung deines Teams im Umgang mit neuen Aufgaben und einem dynamischen Umfeld.

Du steuerst das Performancemanagement unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen. 

Du gestaltest und optimierst abteilungsinterne und -übergreifende Prozesse und übernimmst selbstständig Projekte.

DAS BRINGST DU MIT:

Du verfügst über erste Führungserfahrung in vergleichbarer Position sowie mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung/Kundenbetreuung.

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Du überzeugst mit Deiner Kunden- und Serviceorientierung sowie Deiner ausgeprägten Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit.

Du besitzt analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Prozessverständnis bei hohem Qualitätsbewusstsein.


DAS ERLEBST DU BEI UNS:

Führungskräfteentwicklung und eine Vielzahl an weiteren Schulungen / Weiterbildungen

Ein angenehmes Arbeitsumfeld und spannende Produkte im Bereich der Unterhaltungselektronik

Verschiedene Mitarbeitervergünstigungen (bspw. auf Produktportfolio) und betriebliche Altersversorgung

Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee)

EINE GRUPPE. ALLE MÖGLICHKEITEN.

Bewerben Sie sich vorzugsweise online oder senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der Anzeigenquelle und Ihres Gehaltswunsches an: GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH •  Ein Unternehmen der freenet Group  • Herr Dirk Steinborn • Ernst-Reuter-Platz 8 • 10587 Berlin
 

 
 
Unsere Marken
Die freenet Group ist der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland.

Daneben etabliert sich der Konzern im Bereich Digital Lifestyle als Anbieter von Lösungen für den Haushalt des Kunden, welche zur Telekommunikation nicht unmittelbar in Bezug stehen müssen.