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Oliver B., Mitarbeiter im Bereich Kundenmanagement, mag an der GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH:
  • Am Puls der Zeit sein
  • Mit tollen Kollegen arbeiten
  • Verantwortung übernehmen
 

Immer die richtige Wahl

Um Erfolge im Team zu feiern
Seit Anfang 2013 ist GRAVIS eine hundertprozentige Tochter der mobilcom-debitel GmbH und damit Teil der freenet Group. Über die persönliche Beratung ermöglicht GRAVIS ihren Kunden den einfachen Zugang zum digitalen Leben und präsentiert alle wichtigen Innovationen des Digital Lifestyle herstellerunabhängig in derzeit über 40 Verkaufsstellen in Deutschland.
Für unseren Standort Berlin suchen wir schnellstmöglich tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:
Mitarbeiter (w/m) Backoffice im Bereich Kundenservice

DAS MACHEN SIE MÖGLICH:

Als Mitarbeiter im Backoffice prüfen und bearbeiten Sie Onlineaufträge und halten deren Zahlung nach.

Sie übernehmen erfolgreich die Abwicklung von Retouren und Rückbuchungen für den GRAVIS Onlineshop und deren angebundene Marktplätze (u. a. Amazon, eBay und Idealo) in Zusammen-arbeit mit unserem Logistik Dienstleister.

Sie bearbeiten schriftliche Anfragen und Reklamationen unserer GRAVIS Kunden bzw. unserer Filialen und bilden zu diesen eine Schnittstelle.

Für eine stetige Verbesserung der Services und interner Prozesse stehen Sie im engen Austausch mit weiteren zentralen Fachabteilungen (u. a. E-Commerce und Einkauf).

Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Auswertungen für Ihren Aufgabenbereich.

Sie übernehmen allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich Multichannel Service.

DAS BRINGEN SIE MIT:

Sie haben idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kunden - nach erfolgreich abgeschlossener kaufmännische Ausbildung – gesammelt.

Bei der Lösung von Anliegen unserer GRAVIS Kunden verbinden Sie perfekten Service.

Durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit überzeugen Sie unsere Kunden mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil).

Sie zeichnen sich durch eine freundliche, strukturierte und zielorientierten Arbeitsweise aus.

Sie haben Spaß bei der Erledigung selbstständiger Aufgaben und bringen sich dennoch gerne im Team ein.

Sowohl der Umgang mit Excel (idealerweise Apple Anwendungen) als auch die Aneignung neuer firmeneigner Systeme ist für Sie selbstverständlich.

DAS ERLEBEN SIE BEI UNS:

Wenn es Ihnen gefällt, sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien einbringen zu können und Sie das spannende Geschäft des Digital Lifestyle miterleben möchten, dann sollten wir uns kennenlernen. Umfangreiche Informationen finden Sie auch unter: www.freenet-group.de/karriere.
EINE GRUPPE. ALLE MÖGLICHKEITEN.

Bewerben Sie sich vorzugsweise online oder senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der Anzeigenquelle und Ihres Gehaltswunsches an: GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH •  Ein Unternehmen der freenet Group  • Frau Piel • Ernst-Reuter-Platz 8 • 10587 Berlin
 

 
 
Unsere Marken
Die freenet Group ist der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland.

Daneben etabliert sich der Konzern im Bereich Digital Lifestyle als Anbieter von Lösungen für den Haushalt des Kunden, welche zur Telekommunikation nicht unmittelbar in Bezug stehen müssen.