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David P., Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, mag an der freenet AG:
  • Gemeinsam mehr erreichen
  • An Herausforderungen wachsen
  • Durch Vielfalt stark sein
 

Immer die richtige Wahl

Um Lösungen mitzugestalten
Die freenet Group ist der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Der Konzern etabliert sich auch im Bereich Digital Lifestyle als Anbieter von Lösungen, die auf der Nutzung des Internets und der Steuerung per Smartphone basieren. Die freenet AG vermarktet unter eigenem Namen Mobilfunkdienstleistungen der Deutschen Telekom, Vodafone, E-Plus und o2.
Für unseren Standort Hamburg suchen wir schnellstmöglich tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:
Prozess-Manager (w/m) Customer Service Management

DAS MACHEN SIE MÖGLICH:

Kompetenter Ansprechpartner für unsere internen Kunden und externen Partner durch kontinuierlichen Ausbau des eigenen Prozess- und Schnittstellenwissens

Erstellung von Customer Journey Process Flow Charts in Abstimmung mit dem Kundenmanagement und Übergabe dieser an den Dienstleistungspartner

Abstimmung und Testing von neuen Prozessen mit dem Dienstleister unter Berücksichtigung von IT-Gegebenheiten

Erstellung von Anforderungen, die ein gemeinsames Verständnis über den zu entwickelnden Inhalt / Umfang zwischen der Kundenbetreuung und der IT erreichen

Durchführung von Prozessanalysen und Projekten bei der Einführung von neuen Produkten und Services

DAS BRINGEN SIE MIT:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Prozessmanagement

Interesse und Leidenschaft für die Belange unserer Kunden und unserer Systemwelt

Eine schnelle Auffassungsgabe und eine professionelle und lösungsorientierte, selbständige Arbeitsweise sowie  der Blick über den Tellerrand hinaus

Methodenkompetenz im Prozessmanagement und eine Affinität zu Kundenbetreuungssystemen

Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (Outlook, Powerpoint, Excel)

Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

DAS ERLEBEN SIE BEI UNS:

Wenn es Ihnen gefällt, sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien einbringen zu können und Sie das spannende Geschäft des Digital Lifestyle miterleben möchten, dann sollten wir uns kennenlernen. Umfangreiche Informationen finden Sie auch unter: www.freenet-group.de/karriere.
EINE GRUPPE. ALLE MÖGLICHKEITEN.

Bewerben Sie sich vorzugsweise online oder senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der Anzeigenquelle und Ihres Gehaltswunsches an: freenet AG • Herr Jesko Fabianke • Deelbögenkamp 4c • 22297 Hamburg
 

 
 
Unsere Marken
Die freenet Group ist der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland.

Daneben etabliert sich der Konzern im Bereich Digital Lifestyle als Anbieter von Lösungen für den Haushalt des Kunden, welche zur Telekommunikation nicht unmittelbar in Bezug stehen müssen.